英语专业八级接警员被称“翻译家”

2018-01-11 07:41:27 来源:长江商报

长江商报消息 第32个110宣传日,记者走进武汉市110接警中心

本报讯(记者 李璟 通讯员 冯威 范建文 实习生 肖国栋)武汉市公安局110接警中心现有接警文员117名,绝大多数为女性。1月10日是全国第32个110宣传日,记者走进武汉市公安局110接警中心,听听他们背后的故事。

幸彦:处理好每一个警情

2017年6月下旬,幸彦接到一个报警电话,报警的是一名男子,一直哭个不停,听声音只有20多岁,他告诉幸彦,有个客户欠了他数万元钱,一直收不回来,自己准备轻生。

“你跳下去了你的家人怎么办,你有没有考虑过他们?”幸彦的一句劝导的话让报警青年考虑许久后终于说出自己所在的位置。她一边继续开导,一边请同事帮忙通知属地单位前去救援。挂断电话,时间已过去半个多小时,口干舌燥的幸彦喝了口水,又继续开始接警。

幸彦说,把每一个警接好,把自己喜欢做的事情做好是她喜欢的状态。

王祎:设身处地推断报警人所处环境

王袆2016年6月正式上岗,经过3个月培训见习,她迎来独自接警的日子。

2017年6月24日下午3点半左右,王祎接到一个奇怪的报警,对方还没说话,就听到电话中传来女子的尖叫声,接着就是手机摔在地上的声音,随后电话中又传来一个男子质问的声音“你在跟谁打电话?”家暴!王袆作出判断后挂断电话,重新拨打过去,接电话的是个男子,王袆严肃地告知,其行为已经触犯法律,随后又坚持要报警女子接电话,确定地址后将警情分派给相关单位。

接警过程中,王袆总会从声音设身处地地推断报警人所处的环境和可能求助的事项,以便有针对性地提供帮助。

孙甜荔:“翻译家”接警员

“小孙是我们这里的‘翻译’,接到外籍人士的报警,我们都会找她帮忙。”同事口中所说的小孙叫孙甜荔,英语专业八级,还获得了中级口译证书,是接警员中英语水平最高的。

2017年10月下旬的一天下午,正在接警的小孙接到同事罗丹的求助,称接到一名外籍人士用英语报警,但口音太重,听不懂。快速处理完手头报警,孙甜荔来到罗丹身边协助受理,她用英语流利地与报警人对话,很快弄清了报警内容。原来,这名外籍人士和朋友骑自行车到东湖新技术开发区关山大道附近逛街,突然发现自行车不见了,怀疑被盗。快速地填好报警信息后,小孙将警情传递了属地警方。

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