法学女在汉买到山寨小米手机手握录音成功维权获律师点赞

2015-02-06 02:45:40 来源:长江商报

长江商报消息 本报讯(记者 汪志 实习生 柳时强)花了1700元在武汉光谷数码港买了一部小米手机,发现诸多异常后才知是“山寨货”。如此购物遭遇让安徽来汉游玩的吴丽军十分郁闷,好在出身法学专业的她将维权过程即时录音,最终换到正品手机,她的维权行为获得武汉律师“点赞”。

外地女游客在汉买手机上当

吴丽军是安徽一所高校的应届法学毕业生,去年12月来汉找同学玩,“双12”那天在光谷逛街,碰巧一家手机店在做小米手机促销。“网上抢正品机太难了,正好做活动便宜,以折扣价1700元买了部小米4联通版手机。”店家告诉吴小姐,正常时段小米都卖2000元,吴小姐赚了。后来吴小姐在官网查询,小米4至少得卖2200元。

吴小姐说,这部手机外观与普通小米手机差异甚微,“刚开始没觉得不正常,后来下载一些游戏程序,发现速度很慢。”在使用过程中,手机接口一直存在问题,附近的维修店都说修不好。吴小姐很纳闷,刚买的手机怎么修不好,难道是假货?后来,她在官网上与正品小米手机对比,发现正品的闪光灯呈透明状,而她的闪光灯颜色偏黄。

本想碰到促销能占点便宜,没曾想买个水货。吴小姐找店家协商,店家却一口否认卖的是假手机。吴小姐指出正品手机与水货手机的区别,见店家还不承认,吴小姐提出把手机寄往小米总部接受检测。店家称,他们走非正常的进货渠道,不能拿回总部检测。吴小姐说,“那咱们去质检部门!”店家没辙,只得承认卖的是高仿机。

维权录音曝光赢得商家“求和”

吴小姐随即提出退货并赔偿。这时,店家强硬地说,你没证据证明是在我们店买的,告我们也没用。原来,店家给吴小姐开的发票也是假的。对于吴小姐宣称会走法律程序讨回公道,店家一笑了之。

随后,吴小姐在武汉消费投诉平台对此事进行了曝光,没几天店家主动打电话寻求和解。原来,吴小姐在前往店铺协商过程中,偷偷将她与店家的对话录音,从店家不承认手机是假货,到不承认手机是自家卖的,再到开假发票这一全过程,全都被录了音。

由于手机已被吴小姐使用并拆机,店家提出两种解决方案,免费维修或换同等价位正品机。吴小姐本想依法索赔,但苦于身在安徽,有事脱不开身,选择了第二种方案。最终,店家折旧300元,为吴小姐提供一部其他品牌价值1400元的正品机。

律师“点赞”法学女维权

湖北典恒律师事务所律师陈亮很赞赏吴小姐的做法,“法律规定,除家庭等私密场合,只要不涉及隐私,是提倡录音的。就算对方开的是假发票,只要有该店的印章,都可以当证据。”陈亮认为,店家以吴小姐已使用为由,扣除300块折旧费是不合法的,“只要购物者买了假货,应该假一赔三,就算用得再久再破,也不需支付任何折旧费。”

回想此事,吴小姐仍郁闷不已,“幸亏我懂维权的途径与方法,逼他们承认卖了假手机,有录音在手里我就不怕讨不回公道。”吴小姐也提醒那些贪便宜的顾客们,“一定索要正规发票,有些店家以不开发票可以打折为由,诱骗顾客买假手机。维权时千万别嫌麻烦,不要抱着吃一堑长一智的心态,助长骗子的投机之风。”

陈亮认为,许多顾客抱着贪小便宜的心理买了假货后,要么认亏,要么索要小额赔偿就满足。“这类民事诉讼成本很低,诉讼费只需50元,但时间久,可能需要6个月才能解决。大家在买产品时,一定要索要发票,并留意交易时在场的证人,也可以要求店家调出录像监控取证,还可以带上朋友一起购物,强化证据。只要顾客愿意诉讼,是能够得到合理解决的”。陈亮说。

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